Lieferbedingungen

Deine Ware liegt uns am Herzen

Bei Terrassenhandel.de nehmen wir die Qualität und Sicherheit deiner Ware sehr ernst. Wir verstehen, dass du hohe Erwartungen an die Produkte hast, die du bei uns kaufst, und wir sind bestrebt, diese Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.

Wir wissen, dass deine Zufriedenheit und dein Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung sind. Deshalb sind wir stets bereit, auf deine Fragen und Anliegen einzugehen und sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist.

Egal, ob es sich um die termingerechte Lieferung deiner Bestellung, die Qualität der Produkte oder den Kundenservice handelt – wir setzen alles daran, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Denn für uns ist es eine Herzensangelegenheit, sicherzustellen, dass deine Ware in besten Händen ist.

Vielen Dank, dass du uns dein Vertrauen schenkst und bei Terrassenhandel.de einkaufst. Wir freuen uns darauf, dich immer wieder von unserer Hingabe zu überzeugen und sicherzustellen, dass du stets hochwertige Produkte und erstklassigen Service erhältst.

Deine Zufriedenheit ist unser Ziel, und deine Ware liegt uns wirklich am Herzen.

Unsere Lieferkosten

Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel etwa 10-15 Werktage.
Ab einem Einkaufswert von 4.000,-- € bieten wir dir kostenfreie Fracht.
Falls dein Einkaufswert unter 4.000,-- € liegt, betragen die Frachtkosten maximal 199,-- € inklusive 19% Mehrwertsteuer.
Kleinsendungen, die als Paket verschickt werden können, kosten lediglich 17,90 € inklusive Mehrwertsteuer. Die genauen Kosten findest du auf der Produktdetailseite.
Für größere Paketsendungen berechnen wir 69,-- € inklusive Mehrwertsteuer pro Bund. Bei der Abnahme mehrerer Bunde reduziert sich der Preis auf maximal 199,-- € inklusive Mehrwertsteuer pro Lieferung. Die genauen Kosten findest du ebenfalls auf der Produktdetailseite.
Stangenware mit einer Länge von bis zu 3 Metern kostet 69,-- € inklusive Mehrwertsteuer. Details hierzu findest du auf der Produktdetailseite.
Wir bieten dir bis zu 3 kostenlose Mustersendungen innerhalb Deutschlands. Ab der vierten Mustersendung berechnen wir lediglich eine kleine Versandpauschale von 9,90 €.

Bundesweite Lieferung - Dein Einkauf im Fokus

Hey, wenn in der Artikelbeschreibung keine andere Zeitangabe auftaucht, bekommst du deine Bestellung in Deutschland (nur auf dem Festland) normalerweise in 10 - 15 Tagen, nachdem wir deine Bestellung bestätigt haben (wenn du im Voraus bezahlt hast, dann geht's los, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist). Übrigens, an Sonn- und Feiertagen kommen keine Pakete durch die Tür.

Falls du verschiedene Sachen mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, packen wir alles zusammen in ein Paket, es sei denn, wir haben da mit dir was anderes abgestimmt. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel, der am längsten braucht, den du bestellt hast. Klingt fair, oder?

Die Ware kommt dann bei dir an, und zwar direkt an deine Bordsteinkante, ohne dass sie vorher ausgeladen wurde. Die Entfernung vom Haus beträgt maximal 10 Meter. In der Regel kommt unser Liefer-LKW mit einem Gewicht von maximal 26 Tonnen, bei einer Länge von ungefähr 10,5 Metern, einer Höhe von etwa 3,9 Metern und einer Breite von rund 2,55 Metern. Wenn dein Platz kleiner ist als das, lass es uns wissen, wir finden 'ne Lösung! Ach ja, bei Langwaren musst du als Kunde beim Abladen helfen. Je nachdem, wie viel du bestellt hast, solltest du also Abladehilfen bereithalten, um dem Fahrer beim Entladen zu helfen. Weitere Infos zum genauen Ablauf von Speditionslieferungen findest du weiter unten im Abschnitt "Ablauf von Speditionslieferungen". Wir sind hier, um alle deine Fragen zu beantworten, also melde dich gerne bei uns!

Ablauf von Speditionslieferungen

Nach Erhalt der Auftragsbestätigung geben wir dir die voraussichtliche Lieferwoche bekannt. Den genauen Auslieferungstermin sprechen wir vorher telefonisch mit dir ab. In den meisten Fällen haben wir sogar die Möglichkeit, dich etwa eine Stunde vor Ankunft noch einmal zu informieren, damit du dich optimal auf die Lieferung vorbereiten kannst.

In einigen Fällen bieten wir gegen Mehrkosten die Option der Kran- oder Staplerentladung durch die Spedition an. Wenn du vor Ort über einen Gabelstapler verfügst, informiere uns bitte darüber. Dann können wir die Ware so auf den LKW laden, dass sie mithilfe des Gabelstaplers entladen werden kann.